Материал подготовлен Полиной Джуха, управляющим партнером
Бывают проекты типовые, а бывают нестандартные. Если мы говорим об оценке, то для того, чтобы проект попал в категорию сложности "выше среднего", необходим какой-либо из следующих факторов или их сочетание.
1. Нестандартная, новая роль/должность
Позиции, по которым оценка в компаниях проводится редко, соответственно с нашей стороны нет накопленных отраслевых бенчмарков и понимания, кем является этот специалист на рынке, каковы ключевые акценты в его функционале и соответственно - в компетентностном профиле. Профилирование всегда является обязательной частью подготовки к таким центрам оценки. Даже если Заказчик не ориентирован на создание профиля как на отдельную услугу, для нас этот этап необходим, чтобы совершить адекватный переход от функциональных задач к компетенциям и подобрать релевантные кейсы.
2. Большое количество внутренних заказчиков
Разные стейкхолдеры могут иметь различные цели и ожидания от мероприятия. При подготовке к ассессменту важно как можно более детально прояснить запросы всех заинтересованных сторон, чтобы максимально "вписать" эту информацию в дизайн центра оценки. Разница может касаться как технических моментов (формат или степень подробности предоставляемых результатов), так и сущностных (итоговый набор компетенций, конфигурация методов, выбор между индивидуальным и групповым форматом и др.). Конечно, такие тонкие материи требуют аккуратного и бережного отношения, внимательного выстраивания как можно более прозрачного взаимодействия со всеми стейкхолдерами внутри проекта.
3. Высокая "турбулентность", сопровождающая проект
Конечно, приятно и легко работать в условиях, когда все спланировано заранее, есть достаточное время на подготовку и самого ассессмента, и последующей отчетности. Однако в текущих реалиях практически любой бизнес испытывает на себе влияние крайне интенсивной и меняющейся внешней среды, что зачастую приводит и к быстрым переменам внутри компании, отражаясь и на текущих проектах. Переносы сроков, увеличение количества участников, изменение приоритетов или задач центра оценки - все это требует оперативной перестройки "логистики" мероприятия, что в свою очередь накладывается на нашу рабочую загрузку. Некоторые проекты в этом плане напоминают смесь снежного кома с вихрем. В таких случаях важно заранее планировать последующие паузы в рабочем графике, а также более размеренный ритм подготовки отчетов и предоставления обратной связи.
4. Невысокая востребованность результатов оценки
Наверное, самыми сложными для нас как экспертов являются проекты, в результатах которых нет очевидной заинтересованности со стороны заказчика, а отношение участников скорее безразличное. Конечно, центр оценки/развития - это все же довольно затратное мероприятие, поэтому, как правило, решение его проводить является проработанным и взвешенным. Однако в своей практике мы периодически сталкиваемся с ситуациями, когда ассессмент является скорее формальностью (номинальная необходимость или внутренний корпоративный стандарт определенных процессов) или же присутствует недостаточное понимание, как именно можно "встроить" результаты центра оценки в дальнейшую работу, в итоге чего они попадают "в стол".
Все описанные трудности могут встречаться при работе с компаниями любого масштаба и отлаженности внутренних процессов, так как ни один бизнес не застрахован от резких перемен, трансформаций и так далее. При реализации проектов, осложненных этими и другими моментами, своеобразную опору и дополнительный смысл можно найти в ориентации на самих участников: формирование комфортной атмосферы, в которой интересно исследовать свои компетенции, качественная обратная связь, дающая возможность посмотреть на себя со стороны не оценивающим, а изучающим взглядом - в итоге именно это зачастую "оправдывает" и "примиряет" со многими шероховатостями подобных ситуаций. Потребности участников аcсессмента всегда находятся в фокусе внимания - как никак, именно они являются основными "действующими лицами" мероприятия, и нам как провайдеру важно "сработать" и на их цели и запросы.
Бывают проекты типовые, а бывают нестандартные. Если мы говорим об оценке, то для того, чтобы проект попал в категорию сложности "выше среднего", необходим какой-либо из следующих факторов или их сочетание.
1. Нестандартная, новая роль/должность
Позиции, по которым оценка в компаниях проводится редко, соответственно с нашей стороны нет накопленных отраслевых бенчмарков и понимания, кем является этот специалист на рынке, каковы ключевые акценты в его функционале и соответственно - в компетентностном профиле. Профилирование всегда является обязательной частью подготовки к таким центрам оценки. Даже если Заказчик не ориентирован на создание профиля как на отдельную услугу, для нас этот этап необходим, чтобы совершить адекватный переход от функциональных задач к компетенциям и подобрать релевантные кейсы.
2. Большое количество внутренних заказчиков
Разные стейкхолдеры могут иметь различные цели и ожидания от мероприятия. При подготовке к ассессменту важно как можно более детально прояснить запросы всех заинтересованных сторон, чтобы максимально "вписать" эту информацию в дизайн центра оценки. Разница может касаться как технических моментов (формат или степень подробности предоставляемых результатов), так и сущностных (итоговый набор компетенций, конфигурация методов, выбор между индивидуальным и групповым форматом и др.). Конечно, такие тонкие материи требуют аккуратного и бережного отношения, внимательного выстраивания как можно более прозрачного взаимодействия со всеми стейкхолдерами внутри проекта.
3. Высокая "турбулентность", сопровождающая проект
Конечно, приятно и легко работать в условиях, когда все спланировано заранее, есть достаточное время на подготовку и самого ассессмента, и последующей отчетности. Однако в текущих реалиях практически любой бизнес испытывает на себе влияние крайне интенсивной и меняющейся внешней среды, что зачастую приводит и к быстрым переменам внутри компании, отражаясь и на текущих проектах. Переносы сроков, увеличение количества участников, изменение приоритетов или задач центра оценки - все это требует оперативной перестройки "логистики" мероприятия, что в свою очередь накладывается на нашу рабочую загрузку. Некоторые проекты в этом плане напоминают смесь снежного кома с вихрем. В таких случаях важно заранее планировать последующие паузы в рабочем графике, а также более размеренный ритм подготовки отчетов и предоставления обратной связи.
4. Невысокая востребованность результатов оценки
Наверное, самыми сложными для нас как экспертов являются проекты, в результатах которых нет очевидной заинтересованности со стороны заказчика, а отношение участников скорее безразличное. Конечно, центр оценки/развития - это все же довольно затратное мероприятие, поэтому, как правило, решение его проводить является проработанным и взвешенным. Однако в своей практике мы периодически сталкиваемся с ситуациями, когда ассессмент является скорее формальностью (номинальная необходимость или внутренний корпоративный стандарт определенных процессов) или же присутствует недостаточное понимание, как именно можно "встроить" результаты центра оценки в дальнейшую работу, в итоге чего они попадают "в стол".
Все описанные трудности могут встречаться при работе с компаниями любого масштаба и отлаженности внутренних процессов, так как ни один бизнес не застрахован от резких перемен, трансформаций и так далее. При реализации проектов, осложненных этими и другими моментами, своеобразную опору и дополнительный смысл можно найти в ориентации на самих участников: формирование комфортной атмосферы, в которой интересно исследовать свои компетенции, качественная обратная связь, дающая возможность посмотреть на себя со стороны не оценивающим, а изучающим взглядом - в итоге именно это зачастую "оправдывает" и "примиряет" со многими шероховатостями подобных ситуаций. Потребности участников аcсессмента всегда находятся в фокусе внимания - как никак, именно они являются основными "действующими лицами" мероприятия, и нам как провайдеру важно "сработать" и на их цели и запросы.